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La inteligencia artificial sustituirá primero los trabajos guionizados de los call centers en México
El Economista
September 14, 2026
via El EconomistaYou're reading one story from Newsaly
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La IA empieza a absorber las tareas guionizadas de una industria que genera más de 850,000 empleos directos en México, al tiempo que desplaza a los operadores hacia casos complejos y convierte la voz en un activo que también exige nuevas formas de autenticación.
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