Jüngere Menschen sagen seltener „Bitte“ und „Danke“ – und sind dennoch höflich

Kein „Bitte“, kein „Danke“ und einen Hang zum Duzen. Sind jüngere Menschen unhöflicher, weil sie auf gängige Formeln verzichten? Deutsche Sprachforscher haben untersucht, was Höflichkeit wirklich ausmacht.