Rolando Bonaccorsi organiza resposta a incidentes para conter impactos de falhas críticas em operações de tecnologia

Quando um sistema crítico apresenta uma falha durante a operação, a capacidade técnica da equipe não é o único fator que determina a velocidade da resposta. Em situações de pressão, a ausência de papéis claramente definidos pode fazer com que profissionais competentes percam tempo decidindo quem dev